Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Artikel 1 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten zwischen Treuquell und seinen Kunden im Rahmen des Verkaufs von Produkten über die Website https://www.treuquell.de, in Übereinstimmung mit den geltenden europäischen und deutschen Verbraucherschutzgesetzen.
Artikel 2 – Annahme der Bedingungen
Jede auf der Website getätigte Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus. Der Kunde bestätigt, vor der Bestellung von den AGB Kenntnis genommen zu haben.
Artikel 3 – Produkte
Die angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt. Dennoch können Fehler oder Auslassungen vorkommen. Die Produktfotos sind nicht vertraglich bindend.
Unsere Produkte werden von internationalen Lagern in Europa und Asien versandt. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen, als sie auf dem lokalen Markt üblich sind.
Artikel 4 – Bestellung
Die Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung vollständig eingegangen ist. Treuquell behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle eines früheren Rechtsstreits mit dem Kunden, bei Betrugsverdacht oder bei einer anormalen Bestellung abzulehnen oder zu stornieren.
Artikel 5 – Preise
Die Preise sind in Euro (€) inklusive aller Steuern angegeben. Die Versandkosten werden bei der Bestätigung der Bestellung gesondert ausgewiesen. Treuquell behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, garantiert dem Kunden jedoch die Anwendung des zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarifs.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig. Sie erfolgt über sichere Plattformen wie Shopify Payments oder PayPal, die die Sicherheit und Vertraulichkeit der Bankdaten gewährleisten.
Artikel 7 – Lieferung
Die Lieferungen erfolgen nach Deutschland. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 20 Werktage, abhängig vom bestellten Produkt.
Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Werktage
Lieferzeit: 7 bis 20 Werktage (ohne Zollabfertigung)
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird nach dem Versand zur Verfügung gestellt. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde gebeten, uns unter der Adresse service@treuquell.com zu kontaktieren.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde uns seine Entscheidung per E-Mail an service@treuquell.com mitteilen.
Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts oder des Nachweises über den Versand der Rücksendung.
(Hinweis: Es wird empfohlen, eine separate Widerrufsbelehrung mit einem Muster-Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen.)
Artikel 9 – Gewährleistung
Der Kunde profitiert von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten für Konformität und versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
Bei einem defekten oder nicht konformen Produkt kann der Kunde einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung verlangen. Der Antrag muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels gestellt werden.
Artikel 10 – Personenbezogene Daten
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) werden die erhobenen personenbezogenen Daten vertraulich behandelt. Der Kunde kann jederzeit seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch oder Löschung ausüben.
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist:
LM BUSINESS CONNECT LTD
86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE.
E-Mail: service@treuquell.com
Artikel 11 – Haftung
Treuquell haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund höherer Gewalt (Streik, Naturkatastrophe, Pandemie usw.) oder aufgrund eines dem Kunden zuzurechnenden Umstands.
Artikel 12 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen unterliegen dem deutschen und europäischen Recht. Im Streitfall wird vor jeder gerichtlichen Handlung eine gütliche Einigung angestrebt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
Bei Fragen oder Beschwerden steht Ihnen Treuquell per E-Mail unter service@treuquell.com zur Verfügung.